ما هو المكتب الخلفي؟
المكتب الخلفي back office هو جزء من الشركة يتكون من موظفي الإدارة والدعم الذين لا يواجهون العميل، وتشمل وظائف المكتب الخلفي التسويات ، والتصاريح ، وصيانة السجلات ، والامتثال التنظيمي ، والمحاسبة ، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، على سبيل المثال يتم تقسيم شركة الخِدْمَات المالية إلى ثلاثة أجزاء:
المكتب الأمامي (على سبيل المثال ، المبيعات والتسويق ودعم العملاء) والمكتب الأوسط (إدارة المخاطر) والمكتب الخلفي (الخِدْمَات الإدارية وخدمات الدعم).
والمكتب الخلفي هو جزء من الشركة يتكون من موظفي الإدارة والدعم ، الذين لا يواجهون العميل، وتشمل وظائف المكتب الخلفي التسويات ، والتصاريح ، وصيانة السجلات ، والامتثال التنظيمي ، والمحاسبة ، وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
software backoffice
نشأ مصطلح "المكتب الخلفي" عندما صممت الشركات المبكرة مكاتبها بحيث احتوى الجزء الأمامي على الزملاء الذين يتفاعلون مع العملاء ، بينما احتوى الجزء الخلفي من المكتب على شركاء ليس لديهم تفاعل مع العملاء ، مثل كتبة المحاسبة.
كيف يعمل المكتب الخلفي
يمكن اعتبار المكتب الخلفي جزءًا من شركة مسؤولة عن توفير جميع وظائف الأعمال المتعلقة بعملياتها، وعلى الرغم من وجودهم غير المرئي على ما يبدو ، فإن موظفي المكاتب الخلفية يوفرون الوظائف الأساسية للشركة، ويعد المكتب الخلفي جزءًا أساسيًا من أي شركة وغالبًا ما يتم تصنيف المسميات الوظيفية المرتبطة بها ضمن "العمليات"، وأدوارهم تمكن وتجهز موظفي المكاتب الأمامية لأداء واجباتهم تجاه العملاء، ويستخدم المكتب الخلفي أحيانًا لوصف جميع الوظائف التي لا تدر إيرادات مباشرة.
back office 2021
نشأ مصطلح "المكتب الخلفي" عندما صممت الشركات المبكرة مكاتبها بحيث احتوى الجزء الأمامي على الزملاء الذين يتفاعلون مع العملاء ، بينما احتوى الجزء الخلفي من المكتب على شركاء ليس لديهم تفاعل مع العملاء ، مثل كتبة المحاسبة.
backoffices
مثال على المكتب الخلفي، اليوم تقع معظم وظائف المكاتب الخلفية بعيدًا عن مقر الشركة، ويقع العديد منها في المدن حيث تكون الإيجارات التجارية غير مكلفة ، وتكاليف العمالة منخفضة ، ويتوفر تجمع كاف للعمالة.
شرح معنى المكتب الخلفي
بدلاً من ذلك اختارت العديد من الشركات الاستعانة بمصادر خارجية و / أو أدوار المكاتب الخلفية في الخارج لزيادة خفض التكاليف، كما أتاحت التكنولوجيا للعديد من الشركات الفرصة للسماح بترتيبات العمل عن بُعد ، حيث يعمل الزملاء من المنزل، وتشمل المزايا توفير الإيجار وزيادة الإنتاجية، بالإضافة إلى ذلك يتيح تعيين موظفي المكاتب الخلفية عن بُعد للشركات الوصول إلى المواهب في مختلف المجالات وجذب مجموعة متنوعة من المتقدمين.
معنى المكتب الخلفي
وتقدم بعض الشركات حوافز للموظفين والمتقدمين الذين يقبلون الوظائف عن بعد. على سبيل المثال ، يمكن لشركة الخدمات المالية التي تتطلب محاسبة عالية المستوى أن تقدم دعمًا سكنيًا بقيمة 500 دولار شهريًا إلى محاسبين قانونيين ذوي خبرة للعمل من المنزل، وإذا كان الأمر يكلف 1000 دولار شهريًا لتأمين مساحة مكتبية لكل فرد ، فإن إعانة الإسكان البالغة 500 دولار شهريًا ستؤدي إلى توفير إجمالي قدره 6000 دولار سنويًا، ويمكن أن تكون وفورات التكلفة كبيرة عند توظيف العديد من المهنيين عن بعد.
المكتب الخلفي ماهو
على الرغم من أن هذا يوفر المال على الشركة ، فقد يضطر الموظف أيضًا إلى قبول راتب أقل إذا كان ينتقل من وظيفة مكتب أمامي في موقع مركزي إلى موقع بعيد أو حتى ترتيب العمل في المنزل، وعلى الرغم من أن موظفي المكاتب الخلفية لا يتفاعلون مع العملاء ، إلا أنهم يميلون إلى التفاعل بنشاط مع موظفي المكتب الأمامي. على سبيل المثال ، قد يطلب مندوب مبيعات معدات التصنيع المساعدة من موظفي المكتب الخلفي لتقديم معلومات دقيقة عن هياكل المخزون والتسعير.
ماهو المكتب الخلفي
يتفاعل محترفو التسويق العقاري بشكل متكرر مع وكلاء المبيعات لإنشاء مواد تسويقية جذابة وذات صلة ، ويتفاعل متخصصو تكنولوجيا المعلومات بانتظام مع جميع الأقسام داخل الشركة لضمان أنظمة تعمل بشكل صحيح.
المكتب الخلفي تعريف
يرى العديد من طلاب كليات إدارة الأعمال من الكليات والجامعات غير المستهدفة أن عمل المكتب الخلفي هو وسيلة لاكتساب الخبرة داخل الشركة وربما التواصل مع أدوار المكتب الأمامي على الرغم من أنه يختلف من شركة إلى أخرى ، فإن العمل في أدوار المكتب الخلفي يختلف اختلافًا كبيرًا عن المكتب الأمامي ، وباستثناء أدوار مخاطر الائتمان للشركات ، قد لا يوفر مكتبًا أماميًا يأمل في الحصول على الخبرة اللازمة لإجراء مثل هذا الانتقال.
back office,back office work in hindi,what is back office,back office job kya hota hai,back office job,back office kya,back office work,back office meaning,back office training,what is back office job,front office,back office interview questions and answers,what is back office work in hindi,back to office,back office interview questions,bpo back office,back office jobs,back office works,back office duties,back office kya hai