ما هي إدارة العمليات (OM)؟
إدارة العمليات (OM) هي إدارة ممارسات الأعمال لخلق أعلى مستوى ممكن من الكفاءة داخل المنظمة، إنها تهتم بتحويل المواد والعمالة إلى سلع وخدمات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة لتعظيم ربح المنظمة، تحاول فرق إدارة العمليات موازنة التكاليف مع الإيرادات لتحقيق أعلى صافي ربح تشغيلي ممكن.
إدارة العمليات PDF
إدارة العمليات هي إدارة ممارسات الأعمال لخلق أعلى مستوى ممكن من الكفاءة داخل المنظمة، وتهتم إدارة العمليات بتحويل المواد والعمالة إلى سلع وخدمات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، ويحاول محترفو إدارة عمليات الشركات موازنة التكاليف مع الإيرادات لتعظيم صافي أرباح التشغيل
فهم إدارة العمليات (OM)
تتضمن إدارة العمليات استخدام الموارد من الموظفين والمواد والمعدات والتكنولوجيا، ويكتسب مديرو العمليات البضائع ويطورونها ويسلمونها للعملاء بناءً على احتياجات العميل وقدرات الشركة، وتتعامل إدارة العمليات مع مختلف القضايا الإستراتيجية ، بما في ذلك تحديد حجم مصانع التصنيع وطرق إدارة المشاريع وتنفيذ هيكل شبكات تكنولوجيا المعلومات، وتشمل القضايا التشغيلية الأخرى إدارة مستويات المخزون ، بما في ذلك مستويات العمل في العملية والحصول على المواد الخام ومراقبة الجودة ومناولة المواد وسياسات الصيانة.
مهام إدارة العمليات
وتستلزم إدارة العمليات دراسة استخدام المواد الخام وضمان الحد الأدنى من الهدر، ويستخدم مديرو العمليات العديد من الصيغ ، مثل كمية الأمر الاقتصادي لتحديد متى وكمية أمر المخزون المطلوب معالجته ومقدار المخزون الذي يجب الاحتفاظ به.
العمليات وإدارة سلسلة التوريد
وظيفة حاسمة لإدارة العمليات تتعلق بإدارة المخزون من خلال سلسلة التوريد، ولكي تكون محترفًا فعالًا في إدارة العمليات ، يجب أن يكون المرء قادرًا على فهم العمليات الضرورية لما تفعله الشركة وحملها على التدفق والعمل معًا بسلاسة، ويتطلب التنسيق الذي ينطوي عليه إعداد العمليات التجارية بطريقة فعالة فهمًا قويًا للخدمات اللوجستية.
الهيكل التنظيمي لإدارة العمليات
ويتفهم متخصص إدارة العمليات الاتجاهات المحلية والعالمية وطلب العملاء والموارد المتاحة للإنتاج، وتقترب إدارة العمليات من الحصول على المواد واستخدام العمالة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة لتحقيق توقعات العملاء، وتتم مراقبة مستويات المخزون لضمان وجود كميات زائدة في متناول اليد. إدارة العمليات مسؤولة عن إيجاد البائعين الذين يزودون السلع المناسبة بأسعار معقولة ولديهم القدرة على تسليم المنتج عند الحاجة.
تعريف العمليات
وجانب آخر كبير من إدارة العمليات ينطوي على تسليم البضائع للعملاء. وهذا يشمل ضمان تسليم المنتجات في غضون الالتزام الزمني المتفق عليه، وعادةً ما تتابع إدارة العمليات أيضًا العملاء لضمان تلبية المنتجات لاحتياجات الجودة والوظائف، وأخيرًا تأخذ إدارة العمليات التعليقات الواردة وتوزع المعلومات ذات الصلة على كل قسم لاستخدامها في تحسين العملية.
إعتبارات خاصة
يشارك مديرو العمليات في تنسيق وتطوير عمليات جديدة مع إعادة تقييم الهياكل الحالية، والتنظيم والإنتاجية هما محركان رئيسيان لكونك مدير عمليات ، ويتطلب العمل غالبًا التنوع والابتكار، ويمكن أن يمنح ماجستير إدارة الأعمال في إدارة العمليات شخصًا منظورًا عالميًا لاتجاهات الصناعة ووعيًا بأي لوائح مالية وشكوك سياسية يمكن أن تؤثر على المؤسسة. كما أنه يمنح الشخص فهمًا قويًا للتعقيدات المتأصلة والأدوات اللازمة للاستجابة جيدًا للتغيير.
ما هو الغرض من إدارة العمليات (OM)؟
وتهتم إدارة العمليات بالتحكم في عملية الإنتاج والعمليات التجارية بأكثر الطرق كفاءة ممكنة، ويحاول محترفو OM تحقيق التوازن بين تكاليف التشغيل والإيرادات لزيادة صافي أرباح التشغيل.
ما هي بعض أنظمة OM؟
وتدور إدارة العمليات الحديثة حول أربع نظريات: إعادة تصميم العمليات التجارية (BPR)، وأنظمة التصنيع القابلة لإعادة التشكيل ، وستة سيجما ، والتصنيع الخالي من الهدر على تحليل وتصميم سير العمل والعمليات التجارية داخل الشركة، والهدف من إعادة هندسة الأعمال هو مساعدة الشركات على إعادة هيكلة المنظمة بشكل كبير من خلال تصميم عملية الأعمال من الألف إلى الياء، وتم تصميم أنظمة التصنيع القابلة لإعادة التكوين لدمج التغيير المتسارع في مكونات الهيكل والأجهزة والبرامج.
تتلخص إدارة العمليات بأربع نطاقات هي
ويسمح هذا للأنظمة بالتكيف بسرعة مع السعة التي يمكنها من خلالها مواصلة الإنتاج ومدى كفاءة عملها استجابة لتغيرات السوق أو النظام الداخلي. ستة سيجما هو نهج يركز على الجودة، وتشير كلمة "ستة" إلى حدود التحكم ، والتي يتم وضعها عند ستة انحرافات معيارية عن متوسط التوزيع الطبيعي.
دورة مدير العمليات
وتتضمن الأدوات المستخدمة في عملية Six Sigma مخططات الاتجاهات وحسابات العيوب المحتملة والنسب الأخرى، والتصنيع الخالي من الهدر هو التخلص المنتظم من النفايات في عملية التصنيع، وترى هذه النظرية أن استخدام الموارد لأي سبب بخلاف خلق القيمة للعملاء هو إهدار وتسعى إلى التخلص من نفقات الموارد المهدرة قدر الإمكان.
ما هو مثال على إدارة العمليات؟
إدارة العمليات هي السائدة في قطاع الرعاية الصحية، ونظام الرعاية الصحية الحالي يفرط في العلاج المكلف والتكنولوجي والقائم على الطوارئ، وغالبًا ما تظل التكاليف المرتفعة للرعاية بدون تعويض بسبب المرضى غير المؤمن عليهم، وانتشار الخدمات في البيئات باهظة الثمن يخلق عبئًا على دافعي الضرائب ، وحاملي التأمين الصحي ، ومؤسسات الرعاية الصحية نفسها.