ما هو رئيس العمليات (COO)؟
كبير مسؤولي التشغيل (COO) هو مسؤول تنفيذي كبير مكلف بالإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة، وعادةً ما يقدم مدير العمليات تقارير مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO) ويعتبر الثاني في سلسلة القيادة، وفي بعض الشركات ، يُعرف COO بمصطلحات أخرى ، مثل "نائب الرئيس التنفيذي للعمليات" أو "مدير العمليات" أو "مدير العمليات".
راتب مدير العمليات
ويعتبر كبير مسؤولي التشغيل (COO) هو مسؤول تنفيذي كبير مكلف بالإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة، وعادةً ما يقدم مدير العمليات تقارير مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO) ويعتبر الثاني في سلسلة القيادة، واعتمادًا على تفضيل الرئيس التنفيذي ، غالبًا ما يتعامل COO مع الشؤون الداخلية للشركة ، بينما يعمل الرئيس التنفيذي كوجه عام للشركة ، وبالتالي يتعامل مع جميع الاتصالات الخارجية.
مؤهلات مدير العمليات
وتشمل المهارات المطلوبة ليكون مدير العمليات مهارات تحليلية وإدارية وتواصلية وقيادية قوية، وهناك بشكل عام سبعة أنواع مختلفة من مديري العمليات الأكثر ملاءمة للمواقف المختلفة والشركات المختلفة
فهم رئيس العمليات (COO)
يركز COO بشكل أساسي على تنفيذ خطة عمل ، وفقًا لنموذج الأعمال المعمول به ، في حين أن الرئيس التنفيذي يهتم أكثر بالأهداف طويلة الأجل والتوقعات الأوسع للشركة، وبعبارة أخرى ويضع الرئيس التنفيذي الخطط ، بينما يقوم رئيس العمليات بتنفيذها.
الهيكل التنظيمي لإدارة العمليات
على سبيل المثال عندما تواجه شركة ما انخفاضًا في حصتها ، قد يدعو الرئيس التنفيذي إلى زيادة مراقبة الجودة ، من أجل تقوية سمعتها بين العملاء، وفي هذه الحالة ، قد ينفذ COO تفويض الرئيس التنفيذي من خلال توجيه قسم الموارد البشرية لتوظيف المزيد من مراقبة الجودة موظفي قد يبدأ COO أيضًا في طرح خطوط إنتاج جديدة ، وقد يكون أيضًا مسؤولاً عن الإنتاج والبحث والتطوير والتسويق.
دور رئيس العمليات (COO)
واعتمادًا على تفضيل الرئيس التنفيذي ، غالبًا ما يتعامل COO مع الشؤون الداخلية للشركة ، بينما يعمل الرئيس التنفيذي كوجه عام للشركة ، وبالتالي يتعامل مع جميع الاتصالات الخارجية، وبدلاً من امتلاك مجموعة أو مجموعتين من المهارات ، يتمتع معظم مديري العمليات الناجحين بمواهب متعددة الأوجه ، مما يمكنهم من التكيف مع المهام المختلفة وحل مجموعة من المشكلات.
الفرق بين مدير العمليات والمدير التنفيذي
وفي كثير من الحالات ، يتم اختيار COO على وجه التحديد لاستكمال مجموعات المهارات الخاصة بالرئيس التنفيذي الحالي ،وفي حالة ريادة الأعمال غالبًا ما يتمتع رئيس العمليات بخبرة عملية أكثر من الرئيس التنفيذي المؤسس ، الذي قد يكون قد توصل إلى مفهوم ممتاز ، لكنه يفتقر إلى معرفة بدء التشغيل لإطلاق شركة وإدارة المراحل الأولى من تطورها، وبالتالي غالبًا ما يصمم مديرو العمليات استراتيجيات العمليات ، وينقلون السياسات للموظفين ، ويساعدون الموارد البشرية (HR) في تكوين فرق أساسية.
أنواع رؤساء العمليات (COOs)
تختلف كل شركة عن غيرها وفي مرحلة نمو مختلفة، وسيكون للشركة الجديدة احتياجات مختلفة تمامًا عن الشركة التي كانت موجودة منذ 100 عام ولديها حصة سوقية كبيرة في صناعتها، واعتمادًا على الشركة واحتياجاتها ومرحلة دورتها وخصائص الشركة المحددة ، سوف تتطلب نوعًا معينًا من COO لمساعدتها على تحقيق أهدافها.
ويوجد بشكل عام سبعة أنواع من COOs
المنفذ الذي يشرف على تنفيذ استراتيجيات الشركة التي تم إنشاؤها من قبل الإدارة العليا ويتحمل مسؤولية "تحقيق النتائج على أساس يومي ، ربع إلى ربع"، وكيل التغيير ، الذي يقود المبادرات الجديدة (تم إحضار مدير العمليات هذا "لقيادة ضرورة استراتيجية محددة ، مثل التحول أو التغيير التنظيمي الكبير أو التوسع السريع المخطط له").
الفرق بين مدير العمليات والمدير التنفيذي
المرشد الذي يتم تعيينه لتقديم المشورة لأعضاء فريق الشركة الأصغر سنًا أو الأحدث ، وخاصة الرؤساء التنفيذيين الشباب، ورئيس العمليات "MVP" الذي تمت ترقيته داخليًا للتأكد من أنه لا ينتقل إلى شركة منافسة، ورئيس العمليات الذي يتم إحضاره لاستكمال الرئيس التنفيذي (هذا هو الشخص الذي يتمتع بخصائص وقدرات معاكسة مثل الرئيس التنفيذي)، ومدير العمليات الشريك ، الذي تم إحضاره كنسخة أخرى من الرئيس التنفيذي، والوريث الظاهر الذي يصبح الرئيس التنفيذي للعمليات للتعلم من الرئيس التنفيذي ، من أجل تولي منصب الرئيس التنفيذي.
مؤهلات رئيس العمليات (COO)
وعادةً ما يتمتع مدير العمليات بخبرة واسعة في المجال الذي تعمل فيه شركة معينة، وغالبًا ما يعمل مديرو العمليات لمدة 15 عامًا على الأقل ، حيث يتسلقون سلم الشركات، ويساعد هذا البناء البطيء في إعداد مديري العمليات لأدوارهم ، من خلال السماح لهم بتنمية خبرة واسعة في الممارسات والسياسات والإجراءات في المجال الذي يختارونه.
وظائف مدير عمليات
أيضًا نظرًا لأنهم مسؤولون تقليديًا عن توجيه أقسام متعددة ، يجب أن يكون مديرو العمليات متمكنين من حل المشكلات ويجب أن يمتلكوا مهارات قيادية قوية، ومن الناحية التعليمية ، عادة ما يكون مديرو العمليات حاصلين على درجة البكالوريوس على الأقل ، بينما غالبًا ما يحملون أيضًا درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) وشهادات أخرى.
أمثلة على رئيس العمليات (COO)
Oracle هي شركة تقنية بدأت في عام 1977، وتبيع برامج قواعد البيانات والتكنولوجيا السحابية وأنظمة الإدارة ومجموعة متنوعة من المنتجات الأخرى، وكانت Oracle تؤدي أداءً جيدًا كشركة ، لكنها وصلت بعد ذلك إلى حد أقصى للنمو ولم تستطع زيادة الإيرادات السنوية التي تتجاوز المليار دولار لفترة من الزمن.
ما هي وظيفة operation
في عام 1992 أحضر لاري إليسون ، الرئيس التنفيذي ثم الآن الرئيس التنفيذي وكبير التكنولوجيا ، راي لين لتغيير ثروات الشركة، وانضم لين إلى منصب نائب الرئيس الأول ورئيس Oracle USA، وأصبح مدير العمليات عام 1996.
دورة مدير العمليات
عندما انضم لين إلى منصبه ، قام بدمج البرامج المعبأة والخدمات الاحترافية ذات الهامش المرتفع. في هذا الجانب ، كان يبيع منتجين في دورة واحدة ، مما أدى إلى زيادة الإيرادات من عملية بيع واحدة، ووفقًا له ونظرًا لأن الأشخاص الذين يقدمون الخدمة الاحترافية كانوا خبراء في المنتج ، فقد تتقاضى الشركة سعرًا مرتفعًا مقابل ذلك مما ينتج عنه هامش.
إدارة العمليات PDF
في عام 1992 ، بلغت مبيعات Oracle 1.8 مليار دولار وأرباح 61.5 مليون دولار ، وفي عام 1997 كان لديها 5.7 مليار دولار من المبيعات والأرباح 821.5 مليون دولار، وفي عام 1999 ، تلقى لين راتباً قدره مليون دولار ومكافأة 2.25 مليون دولار، كما تم منحه 1.125 مليون في خيارات الأسهم ، في ذلك الوقت بلغت قيمتها ما بين 11.8 مليون دولار و 30 مليون دولار.
مورت توبفر (Dell)
إن تاريخ Dell Computers مشهور جدًا ، حيث بدأ مايكل ديل الشركة في غرفة النوم الخاصة به في عام 1984، وكانت أول شركة تبيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية للمستهلكين مباشرة، وكانت الشركة تعمل بشكل جيد حتى حوالي عام 1993 عندما بدأت الأعمال في التعثر.
زيادات في رواتب الموظفين
وانخفض سهم الشركة من 49 دولارًا إلى 16 دولارًا واستقال المدير المالي، وكانت مشاكل الشركة بسبب النمو السريع الذي لم تستطع مواكبة ذلك، وكان لديها إطلاق مخطط لأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تم إيقافها في النهاية بسبب سوء تخطيط الإنتاج. في ذلك الوقت ، لم تكن الشركة تعلم ما هي خطوط الإنتاج التي تأتي منها أرباحها وخسائرها ،وفي جوهرها كانت عملياتها في حالة من الفوضى.
المدير التنفيذي الناجح
ومع انهيار قرر Dell استقدام أشخاص من ذوي الخبرة أكبر منه سنا ممن لديهم الكفاءات الإدارية لتغيير الأمور، وكان توظيف المفتاح هو مورت توبفر. على الرغم من أنه لم يكن يحمل لقب COO ، إلا أنه كان نائب الرئيس، واعتبارًا من عام 2020 ، كانت Dell ثالث أكبر شركة كمبيوتر في العالم ، بحصة سوقية تبلغ 16.4٪.
عمليات الموارد البشرية
عندما جاء Topfer على متن الطائرة ، نفذ التخطيط متعدد السنوات ، وفتح المزيد من المصانع ذات الأسعار المعقولة في الخارج ، وشجع Dell على التركيز على الإستراتيجية بينما هو ، Topfer ، سيتعامل مع العمليات اليومية ، وإعادة هيكلة الإدارة، بالطبع استدارت الشركة لتصبح القوة التي هي عليها اليوم.
المدير التنفيذي المحترف
وانضم Topfer إلى Dell في عام 1994 وعمل سابقًا في Motorola ، حيث ترأس قسم منتجات الهواتف المحمولة الأرضية، وفي عام 2000 كان راتبه في Dell 700000 دولار مع مكافأة قدرها 1.2 مليون دولار ،كما حصل على 290910 خيارات أسهم.
ما هو COO؟
رئيس العمليات (COO) هو عضو تنفيذي في شركة مكلفة بإدارة العمليات اليومية والوظائف الإدارية للشركة.
ما هو COO في الحكومة؟
رؤساء العمليات ليسوا شائعين في الحكومة ، على الرغم من أن بعض المحافظين لديهم مديرو عمليات يخدمون نفس الوظيفة في الشركة: لإدارة العمليات اليومية لمكتب الحاكم.
ما هو الفرق بين الرئيس التنفيذي ومدير العمليات؟
الرئيس التنفيذي هو الشخص الأعلى رتبة في الشركة المسؤولة عن صحة الشركة وتوجيهها على المدى الطويل ، بينما يعتبر رئيس العمليات هو ثاني أعلى فرد في الشركة يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي ويكون مسؤولاً عن اليوم- العمليات اليومية للشركة.
ما الذي يتطلبه الأمر لكي تصبح مديرًا للعمليات؟
ويتمتع مديرو العمليات بخلفية تعليمية قوية إلى جانب خبرة عمل واسعة، وسيكون COO قويًا قد عمل في مجموعة متنوعة من المناصب ، لا سيما في مؤسسة معينة ، لفهم جميع الأجزاء المختلفة للعمل وكيف تعمل معًا. هذا يسمح لهم بتحديد القضايا والفجوات المحددة داخل المنظمة، وامتلاك خبرة في إدارة الأفراد والفرق أمر ضروري أيضًا أن تكون رئيس عمليات، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون مديرو العمليات بارعين في التواصل ، وأن يكونوا قادة أقوياء ومرنين.
كم من المال يجني COO؟
ويختلف راتب COO اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على مجموعة متنوعة من العوامل، وتشمل هذه العوامل الشركة التي يعملون بها وخبرتهم وعقدهم، ووفقًا لـ PayScale ، اعتبارًا من 1 مارس 2022 ، بلغ متوسط راتب COO 144،996 دولارًا. الراتب الأساسي يتراوح من 74000 دولار إلى 246000 دولار، علاوة على ذلك ، يحصل مديرو العمليات على مكافآت مدفوعة لتقاسم الأرباح.
مواصفات المدير التنفيذي الناجح
مدير العمليات هو الشخص الأيمن للرئيس التنفيذي وثاني أعلى منصب في الشركة، ومدير العمليات مسؤول عن العمليات اليومية للشركة ومساعدة الرئيس التنفيذي في مجموعة متنوعة من المهام، وليست كل الشركات تتطلب مدير عمليات ؛ ومع ذلك فإن أولئك الذين يستفيدون غالبًا من مجموعة المهارات المحددة التي يجلبها مدير العمليات إلى الشركة، مثل المهارات التحليلية والتنظيمية والتواصلية القوية.